1. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Para realizar un cambio o devolución contactanos por mail a [email protected] o por Whatsapp al 11 6582 6641
Si estas en Capital Federal y ya sabes por qué producto vas a cambiarlo, podemos enviártelo a tu domicilio sin cargo y retirar el otro producto contra entrega.
Si estás en provincia de Buenos Aires o sos del interior: solicita el cambio por mail a por whatsApp, coordinamos para que nos envies el producto, y una vez recibido te enviamos el que solicitaste.
En este caso el costo de envío a la fábrica estaría a cargo tuyo y nosotros lo mandamos sin cargo la primera vez al domicilio o sucursal de correo que nos indiques.
Si estás en CABA o Gran Buenos Aires consultanos por moto mensajería.
Condiciones:
Para realizar cambios y devoluciones el producto debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original intacta, no puede haber sido usado, lavado, sin olores ni manchas, sin marcas de desgaste ni de alteraciones.
Tomaremos como precio del producto el que esté vigente al momento del cambio.
Siempre y cuando tengamos en stock el producto por el cual querés cambiar.
Tenés 30 días desde la fecha de compra.
Por Fallas:
Si compraste algo en nuestra tienda online y el producto tiene alguna falla de fábrica, te pedimos disculpas y no te preocupes que lo vamos a cambiar.
Escribinos por mail o whatsapp contandonos cuál es la falla y con fotos para que podamos verificar de qué se trata y tenerlo en cuenta para próximas producciones.
Te mandamos sin cargo el mismo producto a la dirección que nos indiques dentro de Argentina.
En el caso de que este no se encuentre en stock, te devolvemos el dinero o cambiamos por otro producto.
Condiciones:
El producto debe estar cerrado, en las condiciones en que fue enviado y con su etiqueta colgante correspondiente. La prenda no debe presentar defectos o daños por accidentes (raspaduras), golpes o efectos generados por su uso.
Tenés 30 días desde la fecha de compra.
Por Devolución:
Si el producto no te convence o no te gusto podes pedir la devolución de dinero o la solicitud de crédito a favor para comprar otro producto. Válido solo si compraste una prenda en nuestra tienda online de la temporada actual (no valido para temporadas anteriores, outlet, liquidación o fechas de descuentos especiales).
Envíanos el producto a nuestra fábrica. En este caso el costo del envío corre por cuenta del cliente. Una vez que lo hayamos recibido y observado que cumple con las condiciones se devolverá el dinero en la misma forma en que fue pagado.
No se aceptará devolución de productos comprados en liquidación/sale o fechas especiales de descuentos.
Condiciones:
El producto debe estar cerrado, en las condiciones en que fue enviado y con su etiqueta correspondiente.
Sea una prenda de la temporada actual.
La prenda no debe estar en precio de promoción.
Tenés hasta 7 días para solicitar la devolución.
2. FORMAS DE ENTREGA:
Estandar por OCA: Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 8 y las 19hs.
Punto de Retiro PICK UP: Solo con cita previa, comunicate por whatsapp o mail para coordinar el día y horario.
Moto Mensajería: Disponible para CABA. Los envíos se hacen de lunes a viernes dentro de las 24/48hs, comunicate por whatsapp o email para coordinar el envio.
3. POLÍTICA DE ENVÍO:
PREGUNTAS FRECUENTES
a.¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Los envíos se realizan a través de OCA en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región y el tipo de envío seleccionado). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Si preferís retirar tu pedido en una sucursal de OCA, podés seleccionar esa opción en los tipos de envío. Será responsabilidad del Usuario cualquier error, inexactitud o falta de datos, en la dirección de destino consignada, o en relación a la persona autorizada para recibir el envío, que tenga por resultado la imposibilidad de entregar la mercadería en destino.
Solo hacemos envíos dentro de la República Argentina.
b. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check out (es decir, antes de finalizar la compra).
c. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Por favor envíanos un email o whatsapp, No olvides tener a mano tu número de pedido/número de orden/etc.
d. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
e. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto previamente autorizado a dichos efectos.